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よくある質問

Question　よくある質問一覧

質問に対する回答一覧

最近よせられた質問

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Q1 パスワードを忘れました。: 「パスワード再設定」ページでメールアドレスを入力し送信してください。入力したアドレス宛てに、パスワード再設定ページのURLをご案内するメールをお送りします。メールが届いたら、記載されているURLをクリックしパスワード再設定ページにアクセスして、新しいパスワードを設定してください。
Q2 登録済みの会員情報の変更の仕方を教えてください。: マイページ内の「会員情報確認・編集」ページで会員情報の変更が可能です。
Q3 いくらの購入でポイントがつきますか？: 1回の購入金額（手数料、配送料などを除く）が税込み100円以上の場合に、100円ごとに1ポイントつきます。100円未満の端数は切り捨てになります。
Q4 ポイントは何に交換できますか。: イオンギフトカード、WAONポイントに交換できます。また、ポイント交換は1,000ポイントからになります。
Q5 ポイントの有効期限はありますか。: ポイントの有効期限は最長2年です。
Q6 e-メールニュースが見れません。: お使いのメーラーがＨＴＭＬメールに対応していない場合がございます。
ご覧になれない場合は、メール中の「このメールを画像付きで見るにはこちらをクリックしてください」のＵＲＬをクリックしていただきブラウザよりご覧ください。

ラスフルネットについて

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Q1 ラスフルネットとは何ですか。

イオンリテール株式会社の提供するファッションナビサイトです。
ラスフルネットを経由して、参加のブランドショップでお買い物いただくだけで、ラスフルポイントが貯まる大変お得なショッピングサイトです。

Q2 ラスフルネットの利用は無料ですか。

ラスフルネット内は全て無料でご利用いただけます。ラスフルe-メールニュースも無料でご購読いただけます。

Q3 利用条件はありますか。

ラスフルネットはどなたでもご利用いただけます。会員登録は12歳以上の方が対象です。

Q4 電話で問い合わせはできますか。

お電話でのお問い合わせ先は以下の通りです。
おかけ間違いのないようご注意ください。

電話番号：03-5449-5080
受付時間：平日 10:00～18:00（土日・祝日・年末年始を除きます）
※通話料はお客さまのご負担となります。

会員登録について

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Q1 ラスフルネットは１人で何回でも登録できますか。: ラスフルネットの会員登録はお一人様1回のみご登録いただけます。
Q2 会員登録の条件について教えてください。: 12歳以上の方はどなたでもご登録いただけます。
Q3 パスワードを変更をしたいのですが。: マイページ内の「会員情報確認・編集」ページからパスワードの変更に進み新しいパスワードを設定してください。
Q4 パスワードを忘れてしまいました。: 「パスワード再設定」ページでメールアドレスを入力し送信してください。入力したアドレス宛てに、パスワード再設定ページのURLをご案内するメールをお送りします。メールが届いたら、記載されているURLをクリックしパスワード再設定ページにアクセスして、新しいパスワードを設定してください。
Q5 登録済みの会員情報の変更の仕方を教えてください。: マイページ内の「会員情報確認・編集」ページで会員情報の変更が可能です。
Q6 「お客さまが入力されたメールアドレスは使用できません。」と表示されて会員登録できません。: 同じメールアドレスすでにご登録されている可能性がございます。ご登録の覚えがない場合はラスフルネットお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
Q7 登録情報を変更するとポイントはなくなりますか。: 会員情報を変更されてもポイントは消失しません。ただし退会の場合はポイントが消失します。
Q8 「仮登録完了お知らせ」メールが届きません。: メールが届かない原因は以下の事が考えられます。
・メールアドレスに誤りがある。
・メーラーやプロバイダーの設定により迷惑メールとして処理されている。
なお、「仮登録受付完了」のメールが届かない場合、メールアドレスを誤って登録した場合は、再度会員登録のお手続きをお願いいたします。
Q9 会員登録が失効することはありますか。: 会員規約に違反した場合は、会員資格が取り消されます。
会員規約につきましては、以下をご参照ください。

ラスフルポイントについて

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Q1 ラスフルポイントとは何ですか。: ラスフルネットに参加しているブランドショップでラスフルネットを経由してお買い物をすると貯まるポイントです。また各種キャンペーンでもポイントが貯まります。
Q2 ラスフルポイントの貯め方を教えてください。: 会員登録のうえログイン後、ラスフルネットを経由してラスフルネットに参加しているブランドショップで商品購入・お友達紹介などを行っていただく事でラスフルポイントが貯まります。
Q3 ラスフルネットを経由しないとラスフルポイントは付与されませんか。: 付与されません。会員登録のうえログイン後、ラスフルネットに参加のブランドショップでお買い物した場合のみです。
Q4 いくらのショッピングからラスフルポイントがたまりますか。: 1回の購入金額（手数料、配送料などを除く）が税込み100円以上の場合に、100円ごとに1ポイントつきます。100円未満の端数は切り捨てになります。
Q5 返品・交換をした場合ラスフルポイントはどうなりますか。: 返品の場合は、返品後の金額に対してラスフルポイントが付与されます。
Q6 ラスフルポイントはいつ付与されますか。: ラスフルネット経由でご購入後2～6ヶ月で付与されます。
Q7 ラスフルポイントには有効期限はありますか。: ラスフルポイントの有効期限は最長2年間となります。
ラスフルポイントを獲得された日からその年の12月末日までを1年目とし、その翌年の12月末日が2年目の最終日となりポイントの有効期限となります。有効期限内にポイントをご利用いただけなかった場合、ポイントは消失します。
Q8 貯めたラスフルポイントはどうやって確認できますか。: マイページ内の「会員情報確認・編集」ページでポイントの確認が可能です。
Q9 ラスフルポイントは何と交換できますか。: イオンギフトカード、WAONポイントに交換できます。また、ポイント交換は1,000ポイントからになります。
Q10 ラスフルネットから購入しましたが、ラスフルポイントがつきません。: ラスフルネット経由で購入した場合は、ラスフルポイントが加算されます。購入した日付からラスフルポイント付与日をご確認ください。
またポイントがつかない理由として以下の事が考えられます。
1.キャンセル・返品（一部返品）、再注文、一部商品の追加変更、決済が完了していない場合など
2.１回の購入金額（消費税、手数料、配送料などを除く）が100円に満たない場合
3.提携ショップから他のインターネットショップへリンクがある場合などで、他のインターネットショップをご利用（商品購入など）された場合
4.ラスフルネットにログインせずに購入をされた場合
5.ブラウザでCookieを有効にしていない場合。
※ラスフルネット経由であるという情報を保持するために、Cookie (セッションCookie) を利用しています。ご使用のブラウザで Cookie を有効にしていない場合は、ラスフルネット経由にならないためポイントは付きません。ブラウザの設定をご確認ください。
Q11 表示ポイントが前回と違っているようです。: 商品の返品・交換をした場合、購入金額が変更されるのでラスフルポイントも合わせて変更されます。お心当たりがない場合は、ラスフルネットお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
Q12 退会した場合ラスフルポイントはどうなりますか。: 退会した場合は、ラスフルポイントは消失いたします。
Q13 ラスフルネット再入会した場合以前のポイントは引き継がれますか。: 退会後に再入会しても、退会前のラスフルポイントは引き継がれません。
Q14 ラスフルポイント交換が完了するまではどれぐらいかかりますか。: ラスフルポイントをイオンギフトカード、WAONポイントへ交換した場合、イオンギフトカードのお届けには約3週間、お申込みが集中している場合は約１ヶ月かかります。
WAONポイント交換には、交換申込みの翌日朝8時以降、WAONカード(WAON一体型またはWAONカードプラス)またはモバイルWAONへダウンロードできます。

ショッピングについて

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Q1 ラスフルネットを経由して商品を購入した場合、各ショップのポイントはつきますか。: ラスフルポイントとは別に、各ショップ独自のポイントがある場合はショップのポイントが付与されます。ポイント制度はショップによって異なりますので詳しくは各ショップにお問い合わせください。
Q2 ラスフルネットを経由して購入した商品がまだ届きません。: 商品のお届けにつきましては、お買い上げいただきましたショップにお問い合わせください。
Q3 ラスフルネットを経由しないとポイントは付与されませんか。: 会員登録のうえログイン後、ラスフルネット経由でないと付与されません。
Q4 ショップのポイントを使用して、通常価格より割引で商品を購入しました。 ポイント付与の対象金額はどうなりますか。: ラスフルポイントは実際の購入金額に対して付与されます。割引で購入した場合は、最終的にお支払い頂く購入金額がラスフルポイントの対象となります。
Q5 同じショップで同じ日に商品を購入しました。商品によってラスフルポイントが付与された時期が 異なっていましたが、なぜでしょう。: 発送・購入処理のタイミングによっては、同日に同じショップからご購入頂いてもラスフルポイントの付与日が異なる場合がございます。
Q6 ラスフルネット経由してお買い物しましたが、ラスフルポイントが付いていません。なぜですか。: ラスフルネット経由で購入した場合は、ラスフルポイントが加算されます。購入した日付からラスフルポイント付与日をご確認ください。
またポイントがつかない理由として以下の事が考えられます。
1.キャンセル・返品（一部返品）、再注文、一部商品の追加変更、決済が完了していない場合など
2.１回の購入金額（消費税、手数料、配送料などを除く）が100円に満たない場合
3.提携ショップから他のインターネットショップへリンクがある場合などで、他のインターネットショップをご利用（商品購入など）された場合
4.ラスフルネットにログインせずに購入をされた場合
5.ブラウザでCookieを有効にしていない場合。
※ラスフルネット経由であるという情報を保持するために、Cookie (セッションCookie) を利用しています。ご使用のブラウザで Cookie を有効にしていない場合は、ラスフルネット経由にならないためポイントは付きません。ブラウザの設定をご確認ください。
Q7 ラスフルネット掲載の商品をまとめ買いできますか。: ラスフルネットを経由しても、複数ブランドの商品を1回の購入にまとめることは出来ません。

e-メールニュースについて

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Q1 どのようなe-メールニュースが届きますか。: ＰＣe-メールニュースはHTML形式で配信いたします。
Q2 e-メールニュースがきちんと表示されません。: お使いのメーラーがＨＴＭＬメールに対応していない場合がございます。
ご覧になれない場合は、メール中の「このメールを画像付きで見るにはこちらをクリックしてください」のＵＲＬをクリックしていただきブラウザよりご覧ください。
Q3 配信を停止したいのですが。: 配信されたe-メールニュースの最後に記載されている「配信停止」ページのURLをクリックして、配信停止してください。またはラスフルネットサイト内の会員情報確認・編集からe-メールニュースを購読しないを選んで配信を停止してください。
※フォーラスからラスフルeメール配信を登録された場合も同様に、eメールニュースの最後に記載されている「購読解除」ページのURLをクリックして、配信停止してください。
Q4 配信停止後もe-メールニュースがとどきます。: 配信停止処理をして頂きましても、停止処理のタイミングによって1～2回は配信されてしまうことがございます。

マイページについて

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Q1 マイページでは何が出来ますか？: ポイントの確認・履歴確認やポイントを商品と交換することができます。また、お気に入りのブランドをクリップして楽しむ事ができます。
Q2 クリップしたブランドを変更する事はできますか？: お気に入りブランド一覧ページで削除したいブランドにチェックを入れ【チェックしたブランドを削除】ボタンをクリックしてください。
Q3 クリップから削除したブランドを戻すことはできますか？: 再度、ブランドページからクリップを行ってください。

環境設定について

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Q1 ラスフルネットの動作環境について教えてください。

Windows（XP・Vista・Windows7）をご利用の場合、Microsoft Internet Explorer7.0以上、Mozilla Firefox3.0以上。Macintosh（Mac OS X10.1以上）をご利用の場合、Mozilla Firefox3.0以上、Safari3.0以上を推奨いたします。

Q2 Cookieの設定方法について教えてください。

ラスフルネット経由であるという情報を保持するために、Cookie (セッションCookie) を利用しています。ご使用のブラウザで Cookie を有効にしていない場合は、ラスフルネット経由にならないためポイントは付きません。ブラウザの設定を有効にする手順は、以下のとおりです。
■Windows
○Internet Explorer7.0の場合：
1、[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2、[プライバシー]タブを選択し、[詳細設定]ボタンを押します。
3、[自動Cookie処理を上書きする]にチェックを入れます。
4、[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の[受け入れる]にそれぞれチェックを入れます。
○FireFox3.0の場合
1、Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の「ツールFirefox編集メニュー」をクリックし、オプション→環境設定→設定→ を選択します。
2、プライバシーパネルを選択します。
3、Firefox に「記憶させる履歴を詳細設定する」に設定します。
4、「サイトから送られてきたCookieを保存する」「サードパーティのCookieも保存する」にチェックを入れる
5、Cookieを保存する『サイトが指定した期限まで』」で期間を設定する。
6、「例外サイト」「Cookieを表示」を設定する。
7、「OK」ボタンをクリックする。
■Macintosh
○Firefox3.0の場合
1、[環境設定]メニューから[プライバシー]タブを選択します。
2、「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェックを入れる。
3、[環境設定]ダイアログを閉じます。
○Safari3.0
1、[safari]メニューから[環境設定]を選択します。
2、[セキュリティ]をクリックし、「常に受け入れる」にチェックを入れる。
3、[セキュリティ]ダイアログを閉じます。
　

※その他ブラウザにつきましては、各ブラウザのCookieの設定からご確認ください。

Q3 JavaScriptの設定方法について教えてください。

■Windows
○Internet Explorer7.0の場合：
1、Internet Explorerのメニューバーで[ツール]をクリックします。
2、表示されるメニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
3、[セキュリティ]をクリックします。
4、「インターネット」（地球マーク）が表示されているのを確認してから、[既定のレベル]ボタンを押します。
ボタンが押せない場合はすでに[既定のレベル]が選択されているので、手順5. に進みます。
5、[インターネットオプション]に戻るので、[OK]ボタンを押します。
○FireFox3.0の場合：
1、メニューバーの[ツール]をクリックし、表示されるメニューで[オプション]を選択します。
2、オプション画面が表示されるので、[コンテンツ]をクリックします。
3、[Javaを有効にする]、[JavaScriptを有効にする]にそれぞれチェックを入れて、[OK]ボタンを押します。
■Macintosh
○Firefox3.0の場合：
1、ニューの[Firefox]をクリックし、[環境設定]を選択します。
2、[コンテンツ]をクリックします。
3、[Javaを有効にする]、および[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。
4、[コンテンツ]ウインドウを閉じます。
○Safari3.0
1、メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択します。
2、表示されるウインドウで[セキュリティ]をクリックします。
3、[プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。
4、「セキュリティ」ウインドウを閉じます。
　

※その他ブラウザにつきましては、各ブラウザのJavaScript の設定からご確認ください。

Q4 ポップアップ画面が表示されません。

WindowsXP SP2をお使いの場合、デフォルトにて「ポップアップ・ブロック」機能が設定されています。この場合以下の方法でポップアップに設定を変更してください。
1.Internet Explorer を開きます。
2.[ツール] メニューの [ポップアップブロック] をポイントし、[ポップアップブロックの設定] をクリックします。
3.ラスフルネットの URL: http://www.rusful.net を [許可する Web サイトのアドレス] に入力し、[追加] をクリックします。